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最简单的方式

所有问题都可以发送邮件至 support@example.com。邮件中建议附上:

  • 问题描述与重现步骤(预测失败请附 run_code 或截图)
  • 关联账号邮箱或订单号
  • 希望的回访方式(如需要电话 / 微信请自行说明)

按钮会先复制邮箱地址;若本地已配置邮件客户端,也可以在复制后手动打开发送。

下手前先做这些

问题可能已有答案,建议先检查:

  • 剩余次数是否足够,可在 个人中心 查看
  • 常见问题 FAQ 是否已有对应说明
  • 是否能在预测页面重新发起,或在历史记录中找到 run_code
订单与退款

账务问题同样发送至 support@example.com,邮件内请附:

  • 支付截图或订单号
  • 期望处理方式(例如退款、补扣)

我会先核对 Creem / Stripe 流水,再通过邮件告知处理结果。

隐私与数据请求

若需导出、删除数据或签署数据处理协议,请发送到 support@example.com,并在邮件标题中注明 “数据请求”。

同样会先复制邮箱地址;若未安装邮件客户端,可直接粘贴到浏览器邮箱或常用邮箱应用中。

运营地址:地址待更新

发送邮件后请耐心等待,我会尽快回复。如果 48 小时内未收到答复,可再次跟进或在邮件中补充信息。